Política de Devolución

En Kiddo Store, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes. Por ello, hemos establecido una clara Política de Devolución para garantizar tu satisfacción. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre cómo realizar una devolución de manera efectiva.

Condiciones para la Devolución

Es importante tener en cuenta que las devoluciones están permitidas únicamente en los siguientes casos:

  • Defectos de fabricación: Si el producto presenta fallas de fábrica.
  • Daños durante el envío: Si el artículo llega dañado.

Requisitos para Elegibilidad

Para que tu solicitud sea considerada, asegúrate de cumplir con estas condiciones:

  • El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
  • No se aceptan devoluciones de artículos que muestren señales de uso inapropiado o desgaste visible.

Pasos para Realizar una Devolución

Si tu producto presenta un problema, sigue estos sencillos pasos:

  1. Contáctanos:

  2. Envía un correo a [email protected] o llama a nuestro servicio de atención al cliente. Incluye tu número de pedido y una breve descripción del defecto o daño.

  3. Adjunta Fotografías:

  4. Asegúrate de incluir imágenes que muestren claramente el defecto o daño del producto.

  5. Revisión y Aprobación:

  6. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te informará sobre la aprobación de la devolución.

  7. Envío del Producto:

  8. Si tu solicitud es aprobada, recibirás instrucciones para enviar el producto de regreso.

  9. Reembolso:

  10. Una vez que recibamos y revisemos el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el método de pago original o mediante un crédito en la tienda.